Les étudiants du groupe ESG jonglent aujourd’hui entre deux points d’entrée numériques : l’extranet accessible via navigateur (portails my-esg.fr et leurs déclinaisons par filière) et l’application mobile ESG Live, téléchargeable sur iOS et Android. Les deux outils coexistent, mais ne couvrent pas les mêmes usages. Savoir lequel ouvrir, et dans quelle situation, évite des allers-retours inutiles et quelques blocages frustrants.
ESG Live sur mobile : périmètre réel de l’application
ESG Live se présente comme un compagnon de campus. L’application affiche l’emploi du temps, les notifications liées à la vie étudiante et certains messages de l’administration. Sur l’App Store, elle affiche une note moyenne basse (environ 1,8 sur 5 d’après les avis publics), ce qui traduit des retours terrain assez critiques sur la stabilité et la fréquence des mises à jour.
En pratique, l’application ne donne pas accès à l’ensemble des modules disponibles sur l’extranet. Les conventions de stage, le dépôt de documents administratifs et le suivi détaillé des évaluations restent cantonnés à l’extranet web. ESG Live fonctionne davantage comme un tableau d’affichage portable que comme un portail complet.
Pour un étudiant en bachelor, en mastère ou en alternance, consulter rapidement un changement de salle ou une annonce de la direction pédagogique se fait plus vite via l’application. Toute démarche qui implique un formulaire, une signature ou un téléchargement de fichier nécessite de passer par le navigateur.
Extranet ESG et architecture multi-portails : une source de confusion fréquente
Le groupe ESG ne repose pas sur un extranet unique. Chaque filière (MBA, finance, sport, luxe, communication, management) dispose de son propre sous-domaine. Un étudiant en marketing sportif ne se connecte pas sur la même URL qu’un étudiant en gestion ou en finance.
Cette segmentation a une conséquence directe : confondre les URL d’accès est la première cause de tickets au support, avant même les problèmes de mot de passe. Un étudiant qui tente de se connecter sur le portail d’une autre filière obtient un refus sans message explicite, ce qui laisse croire à un bug de compte.
Les retours terrain divergent sur ce point : certains étudiants trouvent que la séparation par filière facilite la navigation une fois le bon portail identifié, d’autres considèrent qu’un portail unifié simplifierait l’accès, surtout en début d’année quand les identifiants arrivent par mail sans toujours préciser l’URL exacte.
Authentification MFA sur l’extranet : ce que l’application mobile ne remplace pas
Depuis la mise à jour liée à l’année 2025-2026, l’authentification multifacteur (MFA) est obligatoire pour tous les comptes ESG, et plus seulement recommandée. Ce changement touche aussi bien les étudiants en formation que les anciens diplômés qui conservent un accès.
Le MFA exige un second facteur de vérification (code via une application d’authentification ou validation par téléphone) à chaque connexion sur l’extranet via navigateur. Trois scénarios de blocage reviennent fréquemment :
- Le code à usage unique n’arrive pas par SMS, souvent à cause d’un numéro de téléphone non mis à jour dans le profil étudiant ou d’un filtrage par l’opérateur mobile.
- L’application d’authentification a été désinstallée après un changement de smartphone, sans migration préalable des jetons de sécurité.
- Une erreur silencieuse au second facteur renvoie sur la page de connexion sans afficher de message d’erreur, ce qui empêche de diagnostiquer le problème.
ESG Live ne gère pas cette couche MFA. L’application mobile ne sert pas de second facteur pour l’extranet. Il faut une application d’authentification tierce (type Microsoft Authenticator ou Google Authenticator), distincte d’ESG Live.
Un étudiant qui change de téléphone en cours d’année et oublie de migrer son application d’authentification se retrouve bloqué sur l’extranet alors que son mot de passe fonctionne. Le support technique peut débloquer la situation, mais les délais varient selon la période (les pics de demandes en début de session sont notables).
Accès post-diplôme et limites de chaque outil
La question de l’accès après l’obtention du diplôme illustre bien la différence entre les deux canaux. L’extranet conserve certains documents (attestations, relevés de notes) consultables par les anciens étudiants, à condition que le compte reste actif et que le MFA soit correctement configuré.
Une adresse mail personnelle invalide coupe définitivement l’accès à la réinitialisation du mot de passe. Le lien de première connexion ou de récupération est envoyé à l’adresse renseignée lors de l’inscription. Si cette adresse n’est plus active, la procédure standard ne fonctionne plus et il faut contacter directement l’administration du campus.
ESG Live, de son côté, n’a pas vocation à servir d’outil pour les alumni. L’application cible les étudiants en formation active. Les anciens diplômés qui souhaitent récupérer un document ou vérifier une information liée à leur cursus doivent passer exclusivement par l’extranet web.
Extranet ou application ESG : quel outil pour quel usage concret
Le choix entre l’extranet et ESG Live ne relève pas d’une préférence personnelle, mais du type de tâche à accomplir. Voici la répartition fonctionnelle telle qu’elle ressort des retours d’usage :
- Consultation rapide de l’emploi du temps, notifications de campus, annonces de la vie étudiante : ESG Live suffit.
- Dépôt de convention de stage, signature électronique, téléchargement de documents administratifs, suivi des évaluations tuteur : extranet obligatoire.
- Gestion du MFA, mise à jour des informations personnelles (adresse mail, numéro de téléphone) : extranet uniquement.
- Consultation post-admission ou post-diplôme : extranet uniquement, avec un compte actif et un MFA fonctionnel.
Les étudiants en alternance ou en stage qui doivent déposer des pièces justificatives rapidement gagnent à vérifier leur accès extranet dès la rentrée, avant que le besoin ne devienne urgent. Configurer le MFA, valider l’adresse mail et identifier la bonne URL de sa filière dès les premières semaines de formation évite la majorité des blocages signalés en cours d’année.
L’application ESG Live reste un complément utile pour le quotidien sur le campus, mais elle ne remplace pas l’extranet pour les démarches qui comptent dans la validation d’un parcours en bachelor, en mastère ou en MBA. Garder les deux outils installés et configurés reste la seule approche qui couvre l’ensemble des besoins.
