TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE H/F - CDI - Colombes JOB EMPLOIS TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE H/F - CDI

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TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE H/F - CDI - Colombes

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Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, acteur majeur de la production de matériau d'emballages, un TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE H/F Dans le cadre des activités Technical Sales, vos missions principales sont d'assurer le support technique pour les offres spécifiques de PdR (recherche pièces, création de références) en interne et vis à vis des clients dans le respect de la politique commerciale PDR et d'ssurer le support technique pour toutes les questions relatives à la gamme Plant Components aussi bien en interne que vis à vis des clients. Vous entretenez un contact privilégié avec les fournisseurs de Plant Components afin de faciliter la formation et l?information en interne sur les produits Plant Components et vous faites partie du centre de réponse téléphonique. Activité PdR Vous assurez l'accueil téléphonique, répondez rapidement aux besoins du Client et des techniciens, en analysant la demande (urgence, information, dépannage), en apportant directement la réponse lorsque cela est possible ou en les dirigeant vers la personne adéquate. Vous conseillez et supportez techniquement le PdR en interne et auprès des Clients pour les articles non référencés : recherche de références, prix, délai, application des conditions commerciales, création de références. Dans le cas d?offres spécifiques (vente directe ou demande interne), vous consultez les fournisseurs pour les définitions des caractéristiques techniques, des prix, délais et conditions d?approche avant établissement du devis. De plus vous elaborez les listes de 1ère nécessité en récupérant les informations nécessaires auprès du Chef de Projet avant la fin de mise en service des projets d?installation. Enfin vous traitez les réclamations Clients en PdR (pièces non conformes, erreur de facturation, erreur de saisie, erreur Clients, etc) en collaboration avec les Technico commerciaux PdR, le Service Commercial et les Opérations Techniques. Activité Plant Components Vous assurez le support technique interne et externe sur les produits Plant Components mais égalemenet la formation continue des équipes et la promotion des produits Plant Components en interne. A ce titre, est en charge de la gestion des informations et des outils de cotation. Vous participez aux réunions de suivi technique Plant Components avec les principaux comptes-clés Plant Components. A la demande , vous réalisez les actions de démonstration nécessaires en clientèle en support des responsables régionaux. De formation BAC+2, vous faites preuve d'efficacité, de rigueur, de réactivité et du sens du service. 10% de déplacement maximum. Anglais nécessaire. 
http://www.expectra.fr/offre-rss.jsp?id=115637
Jour de l'annonce : Mercredi 04 juin 2008