Téléconseiller


Votre Curseur >> Téléconseiller
- Assurer le standard téléphonique
- Recevoir et renseigner les adhérents sur leur situation contractuelle soit par téléphone, soit sur un point d'accueil. faire les recherches permettant de leur répondre immédiatement.
- Répondre aux proféssionnels de santéet , après interrogation et vérification du dossier de l'adhérent, confirmer l'existence du tiers payant pour application. Renseigner le professionnel de Santé sur la procédure à  suivre.
- Assurer en permanence une réponse de qualité: Analyser la demande et les besoins, faire les recherches nécessaires, fournir les réponses adaptées, proposer une extension de couverture le cas échéant.
- Assurer l'envoi de certains documents et documentations aux adhérents
- Reccueillir et enregistrer la demande et les coordonnées des prospects et les transmettre aux conseillers mutualistes (garanties individuelles).
- Tenir à  jour son classeur personnel de notes techniques et participer à  l'enrichissement de la base documentaire du service.


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Jour de l'annonce : Jeudi 28 octobre 2032

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