CHARGE DE CLIENTELE H/F


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Au sein d'un groupe leader européen dans l’univers de l’hà´tellerie et du tourisme, leader mondial dans les services,et présent dans près de 100 pays avec 170 000 collaborateurs.
Vous àªtes rattaché à  un Animateur pà´le : Téléphonique/mail. Vous assurez la satisfaction des clients par un traitement efficace des appels téléphoniques et des mails (prise de commandes, renseignements, gestion des litiges). Vous assurez la fidélisation des clients par des actions de rebonds commerciales sur appels entrants et ponctuellement par des campagnes d'appels sortants. Vous réceptionnez l'ensemble des appels et des mails, vous informez et orienter les clients, vous saisissez les bons de commandes, suivez et gérez le patrimoine clients des commerciaux, vous vous assurez de la parfaite qualités des premières commandes des nouveaux clients, minimisez les risques clients...
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Jour de l'annonce : Mercredi 29 octobre 2031

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