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RESPONSABLE BACK-OFFICE

Votre Curseur >> RESPONSABLE BACK-OFFICE
Au sein d'une structure de collecte de taxe environnementale.

Vous serez en charge de la gestion administrative de l’activité, et notamment des procédures de gestion et des outils, par ailleurs en cours de développement.A ce titre, vous assurerez l’interface entre le Front Office, qui initie les opérations, et le Back Office en charge de leur mise en œuvre.Surtout, dans un contexte de montée en puissance de la structure et de son service, vous contribuez activement à l’expression des besoins des équipes internes, formalisez la rédaction de cahier des charges et coordonnez l’action des prestataires informatiques.

Missions :

Définition et mise en place de procédures
à˜ Mise à jour, définition le cas échéant, et optimisation des procédures de gestion des opérations avec les Emetteurs et les Collectivités Territoriales
à˜ Mise en place d’un reporting, calé sur le calendrier opérationnel légal, permettant de suivre le débouclage des différentes opérations, et rédaction d’une note de synthèse à l’issue de chaque opération (en vue historisation)

Administration / Contrà´le de bases de données
à˜ Administration et contrà´le des bases de données Adhérents et Collectivités Territoriales, et notamment des éléments déclaratifs saisis dans les interfaces extranet,
à˜ Contrà´le du référentiel de données exporté par un éco-organisme partenaire,
à˜ Mise en place de contrà´les de données (contrà´les contradictoires, études de dispersion) aux fins de sécuriser la facturation et le versement des soutiens financiers aux collectivités territoriales. Coordination des relations avec les prestataires informatiques
à˜ Centralisation et mise à jour de la documentation technique : Expression de besoins, documentation des prestataires, suivi et documentation des demandes d’évolution du Back et Front Office,
à˜ Assistance aux Responsable de réseaux (Adhérents et Collectivités territoriales) dans leur expression de besoin d’évolution de l’outil spécifique de gestion,
à˜ Rédaction des spécifications techniques.

Encadrement de l’équipe Back Office
à˜ Formation, management et contrà´le de l’équipe de Back Office et de son activité de gestion administrative et d’assistance téléphonique,
à˜ Mise à disposition de procédures et d’une documentation (notamment FAQ) à jour.

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Jour de l'annonce : Samedi 28 octobre 2028