chargée de clientele


Votre Curseur >> chargée de clientele
- Répondre aux demandes des adhérents par téléphone, email et/ou par courrier. Traitement des appels entrants, des réponses courriers adhérents, emails ;
- Reà§oit, renseigne, conseille les adhérents dans le domaine mutualiste ;
- Informer et conseiller sur tous les produits et sur le choix des garanties ;
- mettre au service des autres son expertise « métier » ;
- Apporter sa collaboration à  tous travaux d’analyse, de tests, d’implantation de nouveaux outils informatiques.
- Participer à  la mise en place et à  la diffusion de nouveaux produits ou services.

Finalités :

- Contribuer à  la QUALITE des services rendus aux adhérents et au traitement global et exhaustif de toutes les demandes.
- Contribuer au respect des délais, en faisant remonter immédiatement tout événement (incident informatique, arrivés massives d’appels, absence, …) ayant une incidence sur les « stocks ».
- Garantir pour son domaine d’expertise et participer dans les autres domaines, au respect des obligations réglementaires et contractuelles et des procédures internes ainsi qu’à  l’évolution et l’adaptation de ces dernières.

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Jour de l'annonce : Lundi 29 octobre 2018

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