Hotliner / Chargé de support informatique (H/F)


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Nous recherchons pour l'un de nos client un "Hotliner".

Vous aurez pour mission le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs en France et dans les filiales européennes:

- Support technique sur l'ensemble des applications métiers installées.
- Enregistrer les incidents bureautiques pour les problèmes courants rencontrés.
- Enregistrer les incidents rencontrés pour enrichir la base de solutions existantes.
- Transmettre aux équipes informatiques les incidents non résolus et suivre leur avancement.
- Travailler avec le Responsable du Help Desk à  l'analyse des incidents et aux actions à  mettre en place pour les faire régresser.

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Jour de l'annonce : Dimanche 29 septembre 2030

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