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Hotliner parlant Anglais
<p>Société de Service en Ingénierie Informatique depuis 1998, nous intervenons dans l'Intégration de ressources humaines, l’Expertise Réseaux et la Formation.<br />
Notre vocation est d’aider nos clients à développer des avantages concurrentiels dans leurs marchés, en mettant en oeuvre les technologies de l’information qui répondent le mieux aux exigences de leurs activités économiques et à leur organisation.<br />
Nous procurons à nos clients une valeur ajoutée au travers de la gamme de nos services de formation, management de systèmes, de conseil, de développement et d’intégration de systèmes et d’expertise réseaux.<br />
Nous intervenons auprès de Grands Comptes Parisiens et auprès de nos confrères, les autres SSII..<br />
Nous recherchons un Hotliner parlant Anglais<br />
Mission :<br />
Répondre aux appels et aux e-mails adressés au service desk par les utilisateurs et apporter une réponse/solution.<br />
Remonter les incidents non résolus au support de niveau 2 (local ou international)<br />
Gérer des utilisateurs (création de comptes, configuration et installation du PC…)<br />
Suivre le parc des fax, photocopieurs et imprimantes<br />
Suivre les interventions fournisseurs sur le matériel (PC, fax, photocopieur, imprimante)<br />
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Profil<br />
Expérience similaire d’au moins 1 an dans une entreprise internationale.<br />
Système d’exploitation : Windows XP<br />
Bureautique : Office 2003, Outlook, Adobe…<br />
Installation et administration du parc informatique : configuration d’un PC, notion réseau<br />
Anglais courant indispensable (lu, écrit et parlé)<br />
Aptitudes :<br />
Bon rédactionnel (pourra àªtre amené à rédiger ou mettre à jour des documents de support)<br />
En matière de relations humaines :<br />
écoute, compréhension des situations, aptitude pédagogique<br />
Organisé vous appréciez le travail en Equipe et les contacts avec les utilisateurs.<br />
Affirmé mais souple, vous possédez de bonnes qualités de communication.<br />
Ouverture d’esprit, curiosité. Rigueur, adaptabilité et capacité à établir une relation interne efficace </p>
<p>En matière d’analyse: savoir analyser un problème, capacité de synthèse</p>
<p>Autonomie, rigueur, expertise technique.<br />
Votre méticulosité et votre disponibilité seront autant d’atouts qui vous permettront d’àªtre performant.<br />
Sensibilisé à la qualité et à la notion de service</p>
<p>Vos valeurs personnelles devront àªtre en harmonie avec notre culture d’entreprise : conviviale et originale</p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Travail-emploi/~4/277512670" height="1" width="1"/>
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Jour de l'annonce : Vendredi 25 avril 2008
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