Hotliner parlant Anglais


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<p>Société de Service en Ingénierie Informatique depuis 1998, nous intervenons dans l'Intégration de ressources humaines, l’Expertise Réseaux et la Formation.<br /> Notre vocation est d’aider nos clients à  développer des avantages concurrentiels dans leurs marchés, en mettant en oeuvre les technologies de l’information qui répondent le mieux aux exigences de leurs activités économiques et à  leur organisation.<br /> Nous procurons à  nos clients une valeur ajoutée au travers de la gamme de nos services de formation, management de systèmes, de conseil, de développement et d’intégration de systèmes et d’expertise réseaux.<br /> Nous intervenons auprès de Grands Comptes Parisiens et auprès de nos confrères, les autres SSII..<br /> Nous recherchons un Hotliner parlant Anglais<br /> Mission :<br /> Répondre aux appels et aux e-mails adressés au service desk par les utilisateurs et apporter une réponse/solution.<br /> Remonter les incidents non résolus au support de niveau 2 (local ou international)<br /> Gérer des utilisateurs (création de comptes, configuration et installation du PC…)<br /> Suivre le parc des fax, photocopieurs et imprimantes<br /> Suivre les interventions fournisseurs sur le matériel (PC, fax, photocopieur, imprimante)<br /> .<br /> Profil<br /> Expérience similaire d’au moins 1 an dans une entreprise internationale.<br /> Système d’exploitation : Windows XP<br /> Bureautique : Office 2003, Outlook, Adobe…<br /> Installation et administration du parc informatique : configuration d’un PC, notion réseau<br /> Anglais courant indispensable (lu, écrit et parlé)<br /> Aptitudes :<br /> Bon rédactionnel (pourra àªtre amené à  rédiger ou mettre à  jour des documents de support)<br /> En matière de relations humaines :<br /> écoute, compréhension des situations, aptitude pédagogique<br /> Organisé vous appréciez le travail en Equipe et les contacts avec les utilisateurs.<br /> Affirmé mais souple, vous possédez de bonnes qualités de communication.<br /> Ouverture d’esprit, curiosité. Rigueur, adaptabilité et capacité à  établir une relation interne efficace </p> <p>En matière d’analyse: savoir analyser un problème, capacité de synthèse</p> <p>Autonomie, rigueur, expertise technique.<br /> Votre méticulosité et votre disponibilité seront autant d’atouts qui vous permettront d’àªtre performant.<br /> Sensibilisé à  la qualité et à  la notion de service</p> <p>Vos valeurs personnelles devront àªtre en harmonie avec notre culture d’entreprise : conviviale et originale</p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Travail-emploi/~4/277512670" height="1" width="1"/>
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Jour de l'annonce : Vendredi 25 avril 2008

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