ASSISTANT RELATION CLIENTS H/F - Interim - Paris 13 JOB EMPLOIS ASSISTANT RELATION CLIENTS H/F - Interim

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ASSISTANT RELATION CLIENTS H/F - Interim - Paris 13

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Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, situé à Paris, Un Assistant relation clients H/F Vous gérez la codification et la saisie des commandes; le traitement des suivis de commandes, des récamations, des retours et les demandes d'informations des clients. Les canaux sont le téléphone, l'e-mail, le fax, le courrier. Vous reportez sur votre activité les volumes traités, les problématiques rencontrées et notamment, vous effectuez des remontées d'informations qualitatives auprès de votre responsable sur les demandes des clients, sur la pértinence des procédures, sur le développement des outils, sur les campagnes promotionnelles... Vous gérez, en spécialiste, un marché ou une marque et mettez à jour votre information sur ce(s) marché(s) ou cette marque. Vous participez aux missions transversales d'amélioration et de développement de la relation Clients: formation aux nouveaux outils, formation et coaching des nouveaux assistants clientèles (interne ou sous traitant).... De formation Bac +2, vous disposez d'une première expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire en back office et/ou front office. Vous disposez d'un bon sens rédactionnel, aimez les contacts et maîtrisez les techniques d'émission/réception d'appels. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, d'assiduité et attachez de l'importance à la ponctualité. Vous maîtrisez les outils bureautiques Word, Excel, Outlook, Internet. Contact: Clémence DEGROOTE 
http://www.expectra.fr/offre-rss.jsp?id=111372
Jour de l'annonce : Vendredi 11 avril 2008