Technicien hotline et support proximité h/f


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technicien hotline et support de proximité pour assurer la prise d’appel, le support de proximité, le suivi des incidents pour : la Bureautique, les accès réseaux, les imprimantes et les applications métiers de nos clients. Vous devrez intervenir sur un site situé à  Chilly-Mazarin-91 (environ 80% de votre temps). Lorsque vous n’àªtes pas affecté à  cette mission, vous rejoindrez les équipes affectées au siège, à  Nanterre. La mission : Assurer les remplacements lors des congés, formations, absence, des personnels LPi en place chez nos clients en infogérance. Intervenir auprès de nos clients PME en fonction des plannings d’intervention gérés à  Nanterre. Prise d’appel et qualification Support téléphonique Saisie d’informations (base de connaissance, fiche incident)Suivi des dossiers jusqu’à  clà´ture Support et maintenance de proximité Répondre aux besoins des utilisateurs

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Jour de l'annonce : Jeudi 31 mars 2022

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