Supervieur BtoB h/f


Votre Curseur >> Supervieur BtoB h/f
Votre mission sera d'encadrer et d'animer une équipe de télévendeurs, Clientèle exigeante de professionnels. - Vous encadrez au quotidien une équipe de 8 à  10 Chargés de Clientèle en centre d’appel. - Vous assurez le suivi quantitatif et qualitatif des contacts clients traités par votre équipe (planification, formation et mise en place de procédures, double écoute, débriefings, réunions d'équipe). - Vous animez votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés. - Vous participez à  la montée en compétences et à  la motivation de vos équipes et favorisez la cohésion de votre groupe. - Vous apportez assistance aux conseillers et évaluez les résultats individuels et collectifs. - Vous participez au reporting de suivi de l'activité.
http://www.easy-cv.com/emploi/offre/right-place-call/4465/
Jour de l'annonce : Mercredi 15 octobre 2008

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