Responsable de pôle CRM H/F - CDI - RUNGIS


Votre Curseur >> Responsable de pôle CRM H/F - CDI - RUNGIS
Au titre de son activité de placement, Expectra, premier réseau spécialisé de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients un Responsable de pôle CRM H/F<br/><br/>En tant que responsable de pôle CRM, vous organiserez et suivrez les projets de votre pôle ainsi que les ressources associées. Vous serez amené à piloter vous-même des projets, principalement en collaboration avec des intégrateurs de solutions CRM. Principales taches : - Pilotage et gestion de l?équipe (plan de charge, entretien individuel, suivi des activités ) - Pilotage et gestion du projet (réunion de lancement, lancement et développement du projet, rédaction du Plan Qualité Projet, Recueil de l?existant, réunions d'avancement, comité de pilotage, revues qualité, bilan de fin de projet) - Assistance à MOA - Recueil des exigences techniques et SLA (performance, sécurité, disponibilité, intégrité) - Définition de l?architecture fonctionnelle et logique. - Participation à la définition de l?architecture technique (normes clients, contraintes techniques, ...) - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Définition de la démarche de mise en oeuvre (Workshop, maquette, réunion de synthèse, rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées).<br/><br/>De formation supérieure bac+4/5, vous avez une expérience significative récente de 3 à 5 ans minimum de gestion de projet CRM. Vous avez déjà intégré les modules sales, marketing et call center de Siebel dans une version 7.7 minimum ou vous avez la connaissance d'une offre CRM autre que Siebel. Vous êtes une personne de challenge, avez le goût du management de projet et d'équipe. Autonome et organisé, vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et de communication ainsi qu'un bon relationnel Excellente maitrise de la gestion de projet Maitrise des solutions de CRM. La connaissance de Siebel serait un plus. Anglais lu et parlé souhaité<br/><br/>
http://www.expectra.fr/offre-rss.jsp?id=124475
Jour de l'annonce : Mercredi 08 octobre 2008

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