CHARGE DE CLIENTELE H/F


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<p>Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, un CHARGE<br /> DE CLIENTELE H/F.Rattaché au Département Relations Clients, votre mission consiste à Â  réceptionner les appels clients<br /> et à Â  enregistrer les informations clients afin d&apos;établir une fiche réclamation. Vous transmettez les informations aux<br /> services concernés suite à Â  la réclamation. Vous faites le suivi et la clà´ture de la réclamation. Vous réceptionnez et<br /> traitez les avis de souffrance, et établissez un bon de retour (gestion des flux). Vous émettez des appels sur des<br /> opérations ponctuelles, lancées par le marketing et orchestrées par le Responsable du Département Relations Client.<br /> Vous réalisez des enquàªtes de satisfaction et établissez des statistiques. Vous suivez et gérez un portefeuille<br /> clients.<br /> Cette mission d&apos;une durée de 1 à Â  3 mois est basée à Â  MASSY (91) pour un salaire mensuel brut de 1400 Euros +<br /> primeDe formation BAC STT, commerce et/ou BAC +2 Action Commerciale, force de vente ou assistant de gestion, vous<br /> justifiez d&apos;une petite expérience de 1 an dans la réception et émission d&apos;appels au sein d&apos;un centre d&apos;appels<br /> technique idéalement. Vous possédez une très bonne élocution, une bonne écoute et aimez le contact clientèle<br /> téléphonique.</p> <p>Si ce poste vous correspond, veuillez contacter au 01 56 70 38 16 ou par mail à Â  alification : TéléconseillerNiveau<br /> d&apos;étude : Bac/Bac+2Lieu : MASSY (91)Département : 91</p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Travail-emploi/~4/391839745" height="1" width="1"/>

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Jour de l'annonce : Dimanche 14 septembre 2008

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