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CHARGE DE CLIENTELE H/F

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Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, un CHARGE DE CLIENTELE H/F.Rattaché au Département Relations Clients, votre mission consiste à Â réceptionner les appels clients et à Â enregistrer les informations clients afin d'établir une fiche réclamation. Vous transmettez les informations aux services concernés suite à Â la réclamation. Vous faites le suivi et la clà´ture de la réclamation. Vous réceptionnez et traitez les avis de souffrance, et établissez un bon de retour (gestion des flux). Vous émettez des appels sur des opérations ponctuelles, lancées par le marketing et orchestrées par le Responsable du Département Relations Client. Vous réalisez des enquàªtes de satisfaction et établissez des statistiques. Vous suivez et gérez un portefeuille clients. Cette mission d'une durée de 1 à Â 3 mois est basée à Â MASSY (91) pour un salaire mensuel brut de 1400 Euros + primeDe formation BAC STT, commerce et/ou BAC +2 Action Commerciale, force de vente ou assistant de gestion, vous justifiez d'une petite expérience de 1 an dans la réception et émission d'appels au sein d'un centre d'appels technique idéalement. Vous possédez une très bonne élocution, une bonne écoute et aimez le contact clientèle téléphonique. Si ce poste vous correspond, veuillez contacter au 01 56 70 38 16 ou par mail à Â alification : TéléconseillerNiveau d'étude : Bac/Bac+2Lieu : MASSY (91)Département : 91<img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Travail-emploi/~4/391839745" height="1" width="1"/>
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Jour de l'annonce : Dimanche 14 septembre 2008