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CHARGE DE CLIENTELE H/F
<p>Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, un CHARGE<br />
DE CLIENTELE H/F.Rattaché au Département Relations Clients, votre mission consiste à Â réceptionner les appels clients<br />
et à Â enregistrer les informations clients afin d'établir une fiche réclamation. Vous transmettez les informations aux<br />
services concernés suite à Â la réclamation. Vous faites le suivi et la clà´ture de la réclamation. Vous réceptionnez et<br />
traitez les avis de souffrance, et établissez un bon de retour (gestion des flux). Vous émettez des appels sur des<br />
opérations ponctuelles, lancées par le marketing et orchestrées par le Responsable du Département Relations Client.<br />
Vous réalisez des enquàªtes de satisfaction et établissez des statistiques. Vous suivez et gérez un portefeuille<br />
clients.<br />
Cette mission d'une durée de 1 à Â 3 mois est basée à Â MASSY (91) pour un salaire mensuel brut de 1400 Euros +<br />
primeDe formation BAC STT, commerce et/ou BAC +2 Action Commerciale, force de vente ou assistant de gestion, vous<br />
justifiez d'une petite expérience de 1 an dans la réception et émission d'appels au sein d'un centre d'appels<br />
technique idéalement. Vous possédez une très bonne élocution, une bonne écoute et aimez le contact clientèle<br />
téléphonique.</p>
<p>Si ce poste vous correspond, veuillez contacter au 01 56 70 38 16 ou par mail à Â alification : TéléconseillerNiveau<br />
d'étude : Bac/Bac+2Lieu : MASSY (91)Département : 91</p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Travail-emploi/~4/391839745" height="1" width="1"/>
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Jour de l'annonce : Dimanche 14 septembre 2008
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