CHARGE D'ASSISTANCE (H/F)


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Rattaché au Responsable du service, vous assurez la prise en charge des clients en difficulté à  l’étranger pour un problème technique ou médical.

Ainsi, vous aurez en charge de :
•Réceptionner les appels, collecter les informations relatives à  l’appel et les saisir informatiquement,
•Déterminer la nature du problème, organiser sa prise en charge et assurer le suivi administratif : de A à  Z,
•Veiller à  l’évolution de chaque situation et mettre en œuvre la prestation selon les possibilités offertes.

Vous intervenez le plus souvent par téléphone, votre interlocuteur se trouvant parfois à  l’étranger. Vous serez responsable de missions diversifiées et réglerez différentes situations.

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Jour de l'annonce : Samedi 01 mars 2014

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