TECHNICIEN HELP DESK BILINGUE ANGLAIS H/F - CDI - NANTES JOB EMPLOIS TECHNICIEN HELP DESK BILINGUE ANGLAIS H/F - CDI

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TECHNICIEN HELP DESK BILINGUE ANGLAIS H/F - CDI - NANTES

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Expectra, premier réseau spécialisé de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute, au titre de son activité de placement, pour un de ses clients, société du domaine industriel, UN TECHNICIEN HELP DESK BILINGUE ANGLAIS. Votre mission consiste à assurer les tâches suivantes : - Assurer l?accueil téléphonique et l?ouverture des tickets d?incidents de la zone France. - Assurer la résolution des problèmes 1ier et de 2nd niveau des appels des IT régionaux. - Escalader les incidents vers les experts de 3ième niveau. - Documentation des procédures du help desk. - Production de tableaux de bord, suivi des appels et des résolutions d?incidents. Ce poste, à pourvoir en CDI, est basé à Nantes (44). La rémunération mensuelle est à déterminer en fonction de votre profil et de votre expérience. De formation Bac+2 en informatique, vous bénéficiez impérativement d?une expérience significative dans le métier du help desk. Vous avez impérativement des compétences en installation et diagnostic PC sous environnement NT, 2000, Pack Office et Lotus Notes. Vous parler un anglais courant et avez idéalement un très bon niveau en Espagnol. Autonome et rigoureux, votre sens du contact et une réelle capacité d?adaptation vous permettront de réaliser votre projet professionnel. 
http://www.expectra.fr/offre-rss.jsp?id=121850
Jour de l'annonce : Mercredi 27 août 2008