CONSEILLER CLIENTELE H/F - Interim - Bordeaux JOB EMPLOIS CONSEILLER CLIENTELE H/F - Interim

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CONSEILLER CLIENTELE H/F - Interim - Bordeaux

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Expectra, premier réseau spécialisé de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients leader des opérateurs de télécommunications, un CONSEILLER CLIENTELE H/F. Rattaché(e) au Responsable du service et travaillant au sein d'une équipe, vous assurez le traitement des litiges clients complexes. A ce titre : - Vous êtes le garant de l'application des engagements contractuels de la société envers l'ensemble des clients du parc entreprises. - Vous assurez la communication de suivi de résolution avec les clients. Vous êtes l'interface avec les forces commerciales sur les dossiers représentant un risque CA. - Vous coordonnez les actions correctives inter-services (et en externe) dans le cadre de litiges très complexes. - Vous résolvez des litiges complexes : * défaut d'application de tarif. * défaut et modification de structure de compte. * applications des pénalités contractuelles (GTR/GTL). - Vous gérez des résiliations clients : * résiliation administrative. * application des conditions contractuelles de résiliation. Vous êtes le garant de l'application des conditions contractuelles et des calculs d'avoir éventuels. Ce poste, basé à Bordeaux, est à pourvoir dès que possible pour une mission de 3 à 4 mois renouvelable. De formation bac + 2 avec une spécialité commerce, comptabilité, gestion ou assistanat, vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 ans sur le même type de poste. Rigoureux et doté d'un excellent relationnel, vous effectuez votre travail de manière rigoureuse et maîtrisez les outils informatiques. 
http://www.expectra.fr/offre-rss.jsp?id=121766
Jour de l'annonce : Mardi 26 août 2008