Technicien Help Desk Niveau 2 (92)


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Au sein d’une équipe très dynamique, vous serez rattaché au Responsable Help Desk.
Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
Analyse des problèmes
Résolution de problèmes seul ou en collaboration avec des chefs de projet ou fournisseurs
Rédaction de compte rendu
Rédaction de procédures
Mise à  jour de la base de connaissances
Remplacement technicien niveau 1 suivant la charge du travail
Former et assister des techniciens de niveau 1 ou 0
Respecter les objectifs définis par le responsable Help Desk et la DSI
Participer à  un grand projet de déploiement de caisses sur plusieurs centaines de boutiques
Backup du responsable HelpDesk en son absence

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Jour de l'annonce : Dimanche 29 janvier 2012

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