TECHNICIEN HOT-LINE / HELPDESK H/F


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<p>Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients un<br /> Technicien HOT-LINE / HELPDESK H/F.Au sein de l&apos;équipe Support, vous assurer le support téléphonique aux utilisateurs<br /> via un logiciel de prise de main à Â  distance : résolution d&apos;incidents de niveau 1 et 2 liés au réseau, bureautique,<br /> applications métiers, messagerie. Les incidents complexes et plus spécifiques sont remontés au support de niveau 3.De<br /> formation supérieure en informatique ( Bac+2), vous justifiez d&apos;une expérience professionnelle similaire et pertinente<br /> dans le support téléphonique.<br /> Outre vos compétences techniques ( envrionnement Windows NT, 2000, XP, Vista, messagerie Lotus Notes ), vous avez<br /> développé des compétences relationnelles et pédagogiques pour àªtre un vrai professionnel de la Hotline. Vous disposez<br /> également d&apos;un sens du service client développé, d&apos;un sens de l&apos;éqoute, d&apos;une rapidité de diagnostic et d&apos;une capacité<br /> à Â  travailler en équipe.Qualification : Technicien hot-lineNiveau d&apos;étude : Bac +2Lieu : MONTPELLIERDépartement : 34</p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Travail-emploi/~4/339383471" height="1" width="1"/>
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Jour de l'annonce : Samedi 19 juillet 2008

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