GESTIONNAIRE ADV H/F - CDI - ROSNY SOUS BOIS JOB EMPLOIS GESTIONNAIRE ADV H/F - CDI

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GESTIONNAIRE ADV H/F - CDI - ROSNY SOUS BOIS

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Expectra, premier réseau spécialisé de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients spécialisé dans l'importation et la vente de confiserie pour enfants, un(e) Gestionnaire ADV. Sous la contrôle du Coordinatuer logistique et de la Direction Administrative et Financière, vous assurez la bonne marche au quotidien de la chaîne de l'administration des ventes : traitement des commandes clients, facturation, gestion des réclamations, dans un environnement de distribution alimentaires France. Vous réceptionnez les commandes par EDI, par fax, mail ou téléphone des clients ou des commerciaux. Vous saisissez les commandes dans le système ALTIS et vous vérifiez les remises à appliquer et les conditions de franco. Vous suivez les commandes dans ALTIS en coordination avec la plate-forme logistique pour un service rapide et efficace auprès de la clientèle. Vous prenez les rendez-vous pour la livraison, notamment pour la grande distribution. Vous analysez les clients dits "bloqués" et transmettez les informations au service crédit client. Après retour des fichiers EDI du prestataire logistique, vous procédez à la facturation dans le respect des procédures de l'entreprise. Vous gérez et suivez les factures pro-forma clients : envoi des pro-forma au client, suivi de la réception des paiements d'avance, validation de la conformité de la facture définitive avec la pro forma. Vous contrôlez la mise sous pli et l'envoi des documents aux clients. A réception des réclamations des clients ou commerciaux, vous analysez la nature du litige (remises manquantes, promo non appliquées, erreur de tarif etc ...) et vous proposez la solution correctrice : mission d'un avoir, intervention commerciale, etc dans le respect des procédures internes. Vous répondez aux clients concernant les retards de livraison (contacts avec les transporteurs) l'état de leurs ordres, les promotions en cours, les parutions catalogues ainsi que les colis. Ce poste est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat en CDI et est basé à Rosny sous bois. De formation Bac + 2/3 de type BTS gestion / comptable ou IUT. Vous êtes rigoureux(se), notamment dans la précision des prises de commandes et dans le respect des procédures de l'entreprise. Vous êtes réactif(ve), et rapide d'exécution et avez un excellent sens de l'organisation. Vous avez un bon relationnel et appréciez de travailler en équipe. 
http://www.expectra.fr/offre-rss.jsp?id=119347
Jour de l'annonce : Vendredi 18 juillet 2008