Technicien HOT-LINE / HELPDESK H/F - Interim - Montpellier


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Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients un Technicien HOT-LINE / HELPDESK H/F.<br/><br/>Au sein de l'équipe Support, vous assurer le support téléphonique aux utilisateurs via un logiciel de prise de main à distance : résolution d'incidents de niveau 1 et 2 liés au réseau, bureautique, applications métiers, messagerie. Les incidents complexes et plus spécifiques sont remontés au support de niveau 3.<br/><br/>De formation supérieure en informatique ( Bac+2), vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire et pertinente dans le support téléphonique. Outre vos compétences techniques ( envrionnement Windows NT, 2000, XP, Vista, messagerie Lotus Notes ), vous avez développé des compétences relationnelles et pédagogiques pour être un vrai professionnel de la Hotline. Vous disposez également d'un sens du service client développé, d'un sens de l'éqoute, d'une rapidité de diagnostic et d'une capacité à travailler en équipe.<br/><br/>
http://www.expectra.fr/offre-rss.jsp?id=119297
Jour de l'annonce : Jeudi 17 juillet 2008

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