TECHNICIENS HOTLINERS (H/F)


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<p>TEAMLOG Lyon propose des postes de TECHNICIENS HOTLINERS (H/F) - Support Fonctionnel. </p> <p>Votre mission consiste à  assurer le support utilisateurs de niveaux 0 et 1 auprès des fournisseurs de nos clients.<br /> Vous répondez aux différentes demandes en vous appuyant sur une base de données informatique.<br /> A chaque traitement d'appel, vous saisissez un "dossier d'incident".<br /> Cette activité de support fonctionnel (pas technique) se fait par le traitement de demandes émises par téléphone et par mail.<br /> L'équipe support travaille du lundi au vendredi, en 3 équipes, sur une plage horaire de 8h - 18h. </p> <p>Votre profil : Idéalement, vous avez une première expérience réussie dans la saisie informatique et le support hotline.</p> <p>Pour ce poste vous devez àªtre ponctuel (respect des horaires) et rigoureux (respect des procédures et suivi des dossiers). </p> <p>Niveau Bac +2 en informatique impératif.<br /> CDD longue durée, à  pourvoir rapidement, possibilité CDI.<br /> Rémunération : 19 – 21 K€ + Tickets Restaurant + Mutuelle<br /> Postes basés à  Lyon.<br /> Des projets pour développer votre expertise, vos compétences pour développer l'entreprise, à§a fonctionne !</p><img src="http://feeds.feedburner.com/~r/Travail-emploi/~4/324061576" height="1" width="1"/>
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Jour de l'annonce : Mardi 01 juillet 2008

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