CHARGE DE SUIVI CLIENTELE H/F - Interim - Saint gratien JOB EMPLOIS CHARGE DE SUIVI CLIENTELE H/F - Interim

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CHARGE DE SUIVI CLIENTELE H/F - Interim - Saint gratien

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Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients, évoluant dans le secteur associatif (location de logements), un CHARGE DE SUIVI CLIENTELE H/F. Placé sous la responsabilité hiérarchique de l?adjoint du directeur de groupement territorial chargé de la gestion clientèle ou du responsable gestion clientèle, vous êtes en lien fonctionnel avec les personnels de l?établissement et en particulier l?assistant de suivi clientèle (selon l?organisation), l?assistant relation résidentielle, les personnels de maintenance et de service. P R I N C I P A L E S R E S P O N S A B I L I T E S Vous participez à la gestion clientèle de l'entrée à la sortie du résident tant au niveau relationnel que contractuel et administratif. Vous concourez, dans le cadre de l'organisation générale, à la qualité des prestations hôtelières offertes. M I S S I O N S E T T A C H E S Vous traitez les candidatures dans le cadre de la politique d'accueil de la résidence Vous gérez l'admission Vous veillez au respect des relations contractuelles et du règlement intérieur Vous êtes en charge de l'organisation et suivi du dossier administratif du résident Vous rencontrez les résidents, êtes à l'écoute de leurs besoins et transmettez les éléments aux membres de l'équipe concernés Vous participez à l'accompagnement des résidents dans leurs démarches administratives Vous collectez auprès des résidents les éléments à facturer et en assurez la saisie Vous collaborez au recouvrement des redevances et en assurez l'enregistrement Vous collaborez à la constitution des dossiers d'impayés et gèrez les relances Vous préparez les sorties A partir des états des lieux et des plannings entrées/sorties, vous transmettez les besoins en maintenance au responsable métier. Relevant des tâches complémentaires, vous recensez les besoins en matière d'achat de fournitures Vous participez au contrôle, selon les procédures en vigueur, de la mise en oeuvre des livraisons et de la réalisation des travaux De formation Bac à Bac+2 Gestion PME/PMI ou Hôtellerie/Restauration ou Gestion des Entreprises et Administrations, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la gestion résidentielle ou hôtelière et de la relation clientèle. 
http://www.expectra.fr/offre-rss.jsp?id=116651
Jour de l'annonce : Vendredi 13 juin 2008