TECHNICIEN SERVICES CLIENT RETAIL H/F - Interim - MONTIGNY ou NANTERRE


Votre Curseur >> TECHNICIEN SERVICES CLIENT RETAIL H/F - Interim - MONTIGNY ou NANTERRE
Expectra, premier réseau de recrutement hautes compétences (CDI, Intérim), recrute pour un de ses clients final, un Technicien Services clients retail H/F<br/><br/>Vous prenez en charge très rapidement au sein d'une équipe, la qualification des événements et des alarmes, leur diagnostique, l'analyse de problèmes techniques et l'assistance téléphonique aux clients et techniciens de maintenance. Egalement la supervision et l'administration (téléchargements, remontés de fichiers) d'un parc d'équipements. Vous travaillez en relation avec différents interlocuteurs selon la nature des anomalies, centre d'appels, dispatch, responsables d'affaires, équipes Logiciel, Produit, Support et Méthodes. Vous enrichissez notre base de connaissances en fonction des anomalies que vous aurez su résoudre. La pratique de la langue anglaise est nécessaire. A défaut, vous maîtrisez l'espagnol ou l'italien. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible et basé à MONTIGNY LE BRETONNEUX 78 ou NANTERRE 92 Le salaire est à négocier selon le profil et l'expérience.<br/><br/>vous maitrisez les différents types de produits du monde de la distribution, (UC, périphériques, PSS, SCO), de nos produits ou de produits d'autres constructeurs. Vous connaissez les techniques de base relatives à l'assistance téléphonique informatique, la résolution d'incident de niveau 1 et 2, ainsi que les outils de bases office, Excel, Word, Outlook, linux, Unix. Vous avez de bonne connaissance d'administration réseau, LAN/WAN, protocole TCP/IP, Wifi. Vous avez des notions sur les base SQL serveur, mySql, VBA. Vous avez impérativement un niveau d' anglais courant voir bilingue, ou vous parlez une langue étrangère, (Espagnol, Italien ou Anglais) Vous disposez d'un bon relationnel, d'une bonne présentation d'un sens du service client et d'une rapidité de diagnostic.<br/><br/>
http://www.expectra.fr/offre-rss.jsp?id=116339
Jour de l'annonce : Mardi 10 juin 2008

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